1.1 Dessa villkor gäller för samtliga de tjänster som Vaksala Delgivning delgivningsservice med org.nr. 610524-XXXX och momsnr. SE6105241XXXX (”VDS”), utför för uppdragsgivares räkning, (”kunden”). Avtalshandlingarna har företräde i ordningen a) dessa allmänna villkor och b) vid var tid gällande prislista med VDS ev. tillhörande villkor (”avtalet”). VDS har rätt att ensidigt ändra villkoren och ändringarna blir tillämpliga för både pågående och framtida uppdrag vid publicering på VDS hemsida www.vaksaladelgivning.se)
2.1 VDS mottagande resp. bekräftelse av uppdrag sker normalt per e-post eller per post. Normalt levererar VDS uppdragsredovisning per post till kundens adress om inte annat överen-kommes. När redovisningen över utfört uppdrag är kund tillhanda, ska kunden omedelbart och noggrant ta del av redovisningen.
2.2 Kunden har rätt att skriftligen återkalla uppdrag med angivande av VDS ärendenr. VDS har alltid rätt, utan påföljd och efter egen bedömning, avböja eller avbryta uppdrag.
2.3 VDS uppdragsutförande baseras normalt på en mängd helt okontrollerbara och föränderliga omständigheter gentemot personer som vidtar åtgärder för att försvåra och förhindra såväl delgivning i sig som verkan av delgivningen. VDS antagande och utförande av uppdrag innebär därför inte någon uttrycklig eller underförstådd garanti eller utfästelse om framgångsrik Delgivning – varken vad som gäller att den sökte delges i sig eller att delgivningen får bevis -eller laga verkan. Detta gäller oberoende av vilka särskilda förutsättningar kunden uppställt eller önskat i samband med eller efter beställningen av uppdraget.
3.1 Kunden ska förse VDS med de underlag som VDS vid var tid begär för fullgörande av upp-draget och normalt enligt riktlinjerna i denna punkt 3. Kunden ansvarar helt för (a) kvalitet och innehåll beträffande kundens lämnade material och information samt (b) ev. Underlåtenhet att inte löpande delge VDS information och material som i övrigt kan vara till nytta för uppdraget och som kund har/får kännedom om.
3.2 Den sökte ska minst vara identifierad med person- och/eller org.nr och registreringsbevis eller liknande ska medfölja för annan sökt än i egenskap av privatperson. Delgivningshandling utfärdad av kund ska levereras i två (2) exemplar inkl ev bilagor. Av handlingarna ska framgå vem som är borgenär resp gäldenär (eller liknande) samt kundens ev ärendenr/kundref. Vid kallelse till förhandling eller liknande ska tidpunkt och plats för sådan tydligt framgå. Följebrev från kund till VDS ska bifogas, kundens ärendenr/kundref ska anges och samtliga kontaktupp-gifter till den person hos kund som svarar för lämnat uppdrag. Delgivningshandling utfärdad av kund i form av myndighet eller domstol ska dessutom tillhandahållas såsom den levereras från kunden vidhäftad ett föreläggande om delgivning.
3.3 Parternas hantering, behandling och informationsutbyte ska motsvara säkerhetsstandarden ISO/IEC 27001 och överföring av data ska iakta sFTP.
3.4 VDS äger samtliga rättigheter (inkl immateriella rättigheter) till de IT-lösningar och processer som VDS använder och utvecklar och för leverans av tjänsterna samt den information och de handlingar som VDS handhaver med undantag av originalhandlingar som kunden tillhandahåller VDS och delgivningskvitto i original. Uppkommen data och material lagras och raderas av VDS enligt tillämpad lag och enligt de rutiner som vid var tid tillämpas av VDS.
3.5 VDS är personuppgiftsansvarig för de tjänster VDS tillhandahåller kunden. Som personupp-giftsansvarig åtar sig VDS att behandla personuppgifter i enlighet med gällande regelverk och i övrigt uppfylla de förpliktelser som åvilar personuppgiftsansvariga enligt regelverket.
4.1 Samtliga avgifter och ersättningar utgår enligt den prislista som gäller vid tidpunkten för varje ny beställning under avtalet och VDS har rätt att vid var tid begära och erhålla förskott eller fullgod säkerhet innan uppdrag påbörjas eller återupptas. Vid kundens återkallelse av uppdrag utgår ersättning till VDS såsom framgångsrik delgivning har utförts.
4.2 Redovisningen av uppdrag med kostnadsangivelse sker normalt i samband med att delgivning genomförts, hindersbevis utfärdats eller vid uppdragets återkallelse. VDS har dock alltid rätt att löpande fakturera under utförandet av uppdraget. Faktura till kund förfaller tio (10) dagar efter fakturadatum och faktureringsavgift kan tillkomma. Dröjsmålsränta debiteras från förfallodag med tolv (12) procent. Påminnelseavgift och/eller förseningsersättning debiteras med lagstad- gade belopp. Vid utebliven betalning från kund upphör VDS alla förpliktelser och allt ansvar (men ej VDS rättigheter under avtalet) såvida inte VDS meddelar annat.
4.3 VDS har rätt att med hänsyn till förändring i lag, den allmänna prisnivån, p.g.a. myndighets-åtgärd eller annat liknande förhållande, justera avtalade priser utan kundens godkännande.
5.1 VDS är aldrig ansvarig för skada som beror på svensk/utländsk lagändring, myndighets- eller domstolsåtgärd,krig, mobilisering, militärinkallelse, bomb- eller terrorhot, arbetskonflikt, (strejk, blockad, eller liknande), eldsvåda, åsknedslag, naturkatastrof, allvarlig smittspridning, uppsåtligt dataintrång, rekvisition, beslag, förändring och/eller restriktion avseende valuta – eller växlingskurs, brist eller fel på kommunikation avseende IT, tele/fiber eller el. Dessa förbehåll omfattar även VDS underleverantör samt ifråga om arbetskonflikt även när VDS eller under-leverantör själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd.
5.2 Om VDS överlämnat försändelser till postanstalt, transportmedel eller till av kunden anvisat utdelningsorgan för befordran eller utdelning upphör allt ansvar för VDS gentemot kunden vid överlämnandet.
5.3 Om kunden anser det föreligga (a) förseningar av uppdraget, (b) fel eller brist i VDS uppdragsredovisning/delgivning eller (c) felaktig debitering i utställd faktura, ska kunden skrift-ligen reklamera senast inom tio (10) dagar beräknat från och med i förekommande fall, att (i) kunden borde ha fått kännedom om förseningen (ii) uppdragsredovisningen har avsänts till kunden sker inte reklamation inom, i förekommande fall, angiven tidsperiod, förlorar kunden all rätt till ev. ersättning för skada, förlust eller kreditering enligt villkoren i avtalet. VDS avsändande av uppdragsredovisning, faktura och meddelande i övrigt enligt avtalet, sker på kundens risk.
5.4 VDS ansvarar aldrig för vite, tredjemansskada, indirekt skada, följdskada, eller skada såsom förlust till följd av minskning eller bortfall av produktion, omsättning eller försäljning, utebliven rationaliserings- eller handelsvinst, försämrad goodwill, kapitaltäckning eller likviditet, förlorad marknad eller data, täckningsköp eller annan liknande skada eller förlust oberoende av om den har varit svår att förutse.
5.5 Om det, efter beaktande av punkt 5.1-5.4 ovan, ändå föreligger grund för VDS att utge skade-stånd till kunden, ska VDS endast ersätta direkt skada förutsatt att VDS agerat vårdslöst och VDS totala skadeståndsansvar för varje tolvmånadersperiod ska aldrig överstiga ett belopp mot-svarande det lägsta beloppet av (a) ett halvt (!/2) prisbasbelopp enligt Socialförsäkringsbalken eller (b) den arvodesersättning (moms och utlägg undantagna) kunden betalt till VDS för avtalets tjänster under samma kalenderår som skadeståndsskyldigheten uppstod.
6.1 VDS har rätt att, helt eller delvis och utan påföljd, omedelbart och ensidigt (a) tillfälligt avbryta leverans av tjänsterna och/eller (b) helt upphöra med tillhandahållandet tjänster och/eller (c) säga upp avtalet med omedelbar verkan pm (i) kunden åsidosätter skyldighet enligt detta avtal eller annat avtal med VDS, eller (ii) kunden anses av VDS bedriva verksamhet , eller använda tjänsterna och/eller informationen på ett sätt som strider mot lag, god sed eller tillsynsmyndighets beslut, råd eller uttalande, eller inte framstår som förenlig med VDS verksamhet, riktlinjer eller policy, eller (iii) kunden är föremål för ackord, betalningsinställelse, likvidation, företagsrekons-trktion, konkurs eller frivilligt/tvingande arrangemang i övrigt under insolvenslagstiftning, eller (iv) VDS beslutar att med viss tjänst efter eget val, eller blr, helt eller delvis, förhindrad att erbjuda tjänsterna och/eller informationen p.g.a. åtgärd från myndighet eller domstol, förändring i/av lag, avtal med tredjeman, samarbetspartners, underleverantör eller i/av annan liknande omständighet
7.1 VDS, dess anställda och de av VDS anlitade delgivningsmän är bundna av den tystnadsplikt som följer av lag (2010:1933) om auktorisation av delgivningsföretag. Vidare förbinder sig part att inte utan motpartens medgivande för en tid av tre (3) år till tredjeman lämna ut sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet med undantag av utlämnande som sker till följd av tvingande lag, myndighets- eller domstolsbeslut, börsregler eller om uppgifter som bedöms nödvändiga under tvistelösning för försvarande av talan.
7.2 Part förbinder sig att upplysa den andra parten om väsentliga förändringar i de omständig- heter och förhållanden som har betydelse för avtalet (inkl byte av kontaktpersoner)
7.3 Kunden har inte rätt att till annan, helt eller delvis, överlåta eller upplåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet. VDS har rätt att till annan, helt eller delvis, överlåta eller upplåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet. VDS har även rätt att anlita underleverantör och svarar i så fall för eget arbete enligt villkoren i avtalet.
7.4 Tvist i anledning av avtalet ska avgöras enligt svensk rätt (lagvalsregler undantagna) av Uppsala tingsrätt som exklusivt forum i första instans.
7.5 Avtalet utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Alla skriftliga och muntliga villkor, uppställda förutsättningar, åtaganden och utfästelser som har föregått detta avtal, ersätts av innehållet i avtalet. Ändringar eller tillägg, såvida inte annat anges i avtalet, ska, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av båda parter.
